Descrição do jaleco divergente entre site e etiqueta: composição do tecido incorreta
Respondida
Marília - SP
07/03/2026 às 16:47
ID: 242613105
Descrição incorreta dos jalecos? Me senti enganada, no site o jaleco estava descrito: Conheça o nosso Jaleco feminino Lisboa de Laço Preto off-white, com uma gola clássica e fechamento com colchete dourado. Possui detalhes de laços pretos no ombro e frontal. Um lindo look para o dia a dia. Sinta-se confiante e livre em qualquer lugar.
Composição
84% viscose
11% linho
5% algodão
Quando fui ver as descrições para lavagem do jaleco encontro na etiqueta
95% poliester
05% elastano
Não tem nada a ver o tecido que está descrito no site com o que chegou, não tem viscose, linho e algodão, unica coisa compatível é o elastano. Gostaria de uma satisfação da marca.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 13:09
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos a confusão causada pelas informações disponibilizadas em nosso site.
Verificamos que houve um equívoco na descrição da composição do produto, o que gerou divergência em relação às informações presentes na etiqueta da peça. Reconhecemos que essa inconsistência pode causar insegurança no momento da compra e entendemos sua insatisfação.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Assim que a situação foi identificada, realizamos a correção das informações para que a descrição do produto reflita corretamente suas características, garantindo maior transparência aos nossos clientes.
Agradecemos por nos alertar sobre essa inconsistência, pois seu apontamento contribui para o aprimoramento dos nossos processos e da experiência oferecida pela Farcoo.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Farcoo