Reclamação resolvida

Resolvido

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Paulínia - SP

23/06/2025 às 00:05

ID: 220263777

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei uma chuteira pra dar de presente pro meu sobrinho 4/05 o aniversário já passou faz tempo e o rastreio não está correto com certeza é [Editado pelo Reclame Aqui]

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Resposta da empresa

23/06/2025 às 08:56

Bom dia Milene, tudo bem?

Compreendemos sua frustração e até mesmo sua desconfiança pois quando o prazo se excede, todo consumidor tende a interpretar primeiramente a "Empresa" do que propriamente a Logística, mas o fato é que infelizmente o Brasil passa por um momento delicado para produtos importados. Auditores da Receita Federal estão de Greve, no qual são eles que fazem qualquer tipo de desembaraço aduaneiro.

Estamos tentando achar a melhor solução, mas é algo complexo e que afeta a todas importações. em nosso site até mesmo, já contem avisos.

Nosso objetivo de fato, é entregar os pedidos e temos um contato de suporte exclusivo para quem compra conosco******* - das 9h as 14h

Consideração final do consumidor

01/07/2025 às 13:11

Eles me explicaram q o site da receita entrou de greve por isso atrasou obrigada

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10