Atraso na entrega, péssimo atendimento e recusa na troca do produto

Boa tarde, Cleidson.

Entendemos sua insatisfação, mas vamos organizar os fatos: o produto foi entregue, você mesmo confirmou o recebimento, percebeu que o tamanho não servia e, ainda assim, resolveu usá-lo por 30 minutos. Nesse momento ele deixou de ser um produto novo e, portanto, não se enquadra mais em condições de troca.

Ou seja, não houve recusa por parte da empresa apenas seguimos a política que está clara no site.

Quanto ao prazo, sim, foi além do normal. Produtos personalizados já têm prazos mais longos, e no seu caso houve ainda o agravante da greve dos auditores fiscais, fator completamente externo à nossa operação.

Em resumo: sua paciência durante o atraso foi compreensível e valorizamos isso. Quando informou que o tamanho estava maior, oferecemos a possibilidade de troca. Porém, ao utilizar o produto mesmo ciente do problema, houve consentimento do cliente em mantê-lo, encerrando assim a opção de troca.