Compra de passagens aéreas internacionais, pagamento à vista, e não recebi as passagens.
Não resolvido
Florianópolis - SC
24/02/2025 às 12:34
ID: 210707203
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 27 de novembro comprei uma passagem internacional diretamente com o proprietário da empresa. Paguei à vista. Até hoje não recebi a passagem, fui fazer uma pesquisa na Turkish airways Para saber do meu bilhete, e na verdade ele só fez uma reserva na época. não efetuou a compra do bilhete. , e não me devolveu o dinheiro. Agora não responde mais as nossas chamadas. . Somos um grupo de oito pessoas que estávamos viajando através da Fare Basis. Prejuízo enorme.
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Resposta da empresa
30/05/2025 às 12:58
Oi sra Yara, bboa tarde.
Venho por meio desta informar que estamos trabalhando para resolver as pendências que temos contigo e que logo mais iremos iniciar os pagamentos dos valores devidos.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e informamos que de maneira nenhuma iremos deixar de as pendências sem resposta e sem o devido pagamento.
Sem maispara o momento,
Equipe Fare Basis
Réplica do consumidor
30/05/2025 às 13:23
Estou no aguardo!
Consideração final do consumidor
23/11/2025 às 20:38
Sem confiabilidade nenhuma. Nosso prejuízo foi grande. São desonestos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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