Indignacao
Não resolvido
Juína - MT
21/05/2025 às 22:35
ID: 217695355
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei passagens para a Espanha há 1 mês com o Sr *****, que parece que trabalha nessa agência, e ele não responde os WhatsApp e nem envia as passagens . Ele tb montou um empresa chamada SIGMA TURISMO LTDA, e não responde aos WhatsApp e nem as ligações de telefone
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Resposta da empresa
30/05/2025 às 13:12
Boa tarde sra Mary.
Conforme falamos por email, foi solicitado o estorno dos valores via cartão de crédito. Estamos providenciando isso.
Logo mais iremos lhe responder por email sobre o caso.
Sem Mais.
Equipe Fare Basis
Réplica do consumidor
03/06/2025 às 13:13
Infelizmete o Sr Karlos, que responde pela Fares Basis agência de Turismo e Sigma Turismo LTDA , não cumpre com sua palavra . Ele e sua equipe não nos atendem no WhatsApp , nem via e-mail. O que temos de concreto é que eles não cumprem o que prometem , enganando os clientes . Conversei na Latam e não tem ******* no meu nome, nem do meu marido e tambem também não devolveram o nosso dinheiro. Isso caracteriza [Editado pelo Reclame Aqui] e desonestidade .
Consideração final do consumidor
17/06/2025 às 11:45
Empresa que aplica [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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