Solicitação [Editado pelo Reclame Aqui] de assinatura de recebimento de produto não entregue após lesão.
Respondida
São Paulo - SP
16/08/2025 às 11:04
ID: 224668989
Continuo sem solução . A Fare Basis através do proprietário ***** ainda teve a [Editado pelo Reclame Aqui] de me encaminhar um e-mail pedindo para eu assinar um documento onde constava que eu havia recebido o produto . Supostamente ele iria encaminhar para a empresa Stone a qual fornece máquininhas de cartão de crédito . Após me [Editado pelo Reclame Aqui] ainda me solicitar assinatura se um documento que me lesaria ainda mais ???
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Resposta da empresa
01/09/2025 às 22:13
Maria Emília.
Como apontado no comentário anterior, acatamos sua decisão e em 29/08 formalizamos por e-mail o cancelamento da venda.
O estorno é processado exclusivamente pelo banco emissor do seu cartão e caso alguma parcela tenha sido lançada, o banco realiza a reversão no próprio fluxo.
Quanto ao documento de recebimento, tratava-se de uma solicitação padrão da adquirente para auditoria do chargeback.
Assim, confirmamos que você foi devidamente atendida, não houve prejuízo financeiro e, portanto, não houve [Editado pelo Reclame Aqui].
Como todas as providências da Fare Basis já foram concluídas, encerramos este atendimento por aqui. Para acompanhar o estorno, pedimos que verifique diretamente com o emissor do cartão.
Atenciosamente,
Fare Basis Viagens