Pedido não foi enviado

Respondida
Santa Cruz do Sul - RS
13/12/2020 às 13:09
ID: 116574003
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei algumas peças para um carro no cartão de credito, foi confirmado o pagamento, uma semana depois ainda não foi enviado o produto, mandei email perguntando sobre a situação, me responderam o seguinte "estamos aguardando a entrega do fornecedor, por enquanto não temos previsão, caso não possa esperar avise para cancelarmos a compra". Pedi para a cancelar a compra e não tive mais retorno. Acho um absurdo uma empresa anunciar um produto porém não tem estoque do mesmo e nem responde os emails
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Resposta da empresa
14/12/2020 às 11:50
Conforme informado por e-mail devido a pandemia de COVID alguns produtos estão em falta devido a falta de materia prima no mercado em geral, foi avisado ao comprador e ele quis aguardar o produto chegar, agora com a solicitação de cancelamento vamos dar prosseguimento no cancelamento da compra e estorno do pagamento.