Conclusão de curso
Respondida
Luiz Alves - SC
18/04/2025 às 11:05
ID: 215080537
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFinalizei meu curso no ano de *****, tive problemas com o portal, fiz reclamação aqui e foi resolvido, agora volto com reclamação pois estão me enrolando para enviar meu certificado. Já finalizei o curso com todas as notas necessárias, curso todo pago des do ano passado, documentos todos ok, enviei vários requerimentos pedindo a finalização do curso e certificado, até agora nada. tenho o direito de receber meu diploma.
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Resposta da empresa
22/04/2025 às 16:20
Olá, Deiziele., tudo bem?
Me chamo Mariana sou do time de atendimento do Reclame Aqui do Grupo Educacional Faveni, auxiliarei na sua demanda, fazendo o melhor para lhe atender bem.
Tentei contato telefônico, todavia sem sucesso, encaminhei uma mensagem via WhatsApp a respeito de sua ******* que seu retorno é imprescindível para melhores esclarecimentos.
Ressalto que conforme verificado seu documento de conclusão encontra se disponível em seu portal do aluno no campo de documento > >emissão de documento desde a data 13/03/*******.
Por gentileza acesse ao portal no campo de documento > >emissão de documento para que possa estar verificando é realizando o Download.
Ressalto que estou disponível pelo WhatsApp, pelo número:*******, de 09:00 as 17:27, caso encaminhe mensagem próximo ou após esse horário e não seja atendida, retornarei no próximo dia. Estamos dedicados a garantir a satisfação de todos os nossos alunos, e a sua colaboração é essencial para alcançarmos esse objetivo.
Para finalizarmos sua reclamação, peço que avalie o meu atendimento com três perguntinhas rápidas:
1. Sua situação foi resolvida?
2. Voltaria a fazer negócio com a instituição?
3. Posso contar com o seu 10?
Muito obrigada e um grande abraço!
Mariana- Setor de Atendimento ao Aluno