Não consigo pegar meu diploma

Olá, Eliane., tudo bem?

Me chamo Mariana sou do time de atendimento do Reclame Aqui do Grupo Educacional Faveni, auxiliarei na sua demanda, fazendo o melhor para lhe atender bem.

Tentei contato telefônico, todavia sem sucesso, encaminhei uma mensagem via WhatsApp a respeito de sua ******* que seu retorno é imprescindível para melhores esclarecimentos.

Ressalto que para emissão do certificado é necessario o cumprimento de todos os requisitos solicitados.

* Cumprir o tempo mínimo de curso exigido (6 a 18 meses); obs.: Cursos de ******* horas possuem o prazo mínimo exigido de 10 a 18 meses;
* Ter aprovação em todas as disciplinas do curso (atingir nota maior ou igual a 7 sete); * Enviar toda documentação (CPF, RG, Certidão de Nascimento ou Casamento, Contrato de Prestação de serviços, Diploma e Histórico da Graduação); Lembrando que a documentação encaminhada deverá estar com status DEFERIDA, não poderá estar com status PENDENTE ou INDEFERIDA.
* Ter aprovação no TCC (se a disciplina TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO constar em sua grade curricular). * Quitar o curso. Obs.: O certificado não será emitido se houver algum desses itens pendentes. Após cumprir os requisitos citados acima o aluno deve: 1 Ir em ACADÊMICO > MEUS CURSOS, abrir o curso desejado, clicando no nome do mesmo, em seguida localizar e clicar no quadro SOLICITAR CONCLUSÃO, após clicar aguarde alguns minutos (cerca de 30 minutos). 2- Clicar em PAINEL > SOLICITAÇÕES DE CONCLUSÃO DE CURSO para acompanhar o status da solicitação; (caso a mesma esteja com resposta Rejeitada, gentileza verificar os requisitos acima). 3- Quando o status da solicitação for CONCLUÍDO basta aguardar e o certificado será disponibilizado.

Ressalto que conforme verificado está pendente de envio o documento Contrato de Prestação de Serviços.
Referente a assinatura do contrato de prestação de serviços segue o passo a passo abaixo.

Conforme verificado no campo Documentos/ Envio de Documentos, altere documentos pessoais para documentos acadêmicos, na opção Contrato de Prestação de Serviços é feita assinatura digital, será necessário clicar em Assinar, em seu e-mail será enviado um Código para validar a assinatura digital




Ressalto que estou disponível pelo WhatsApp, pelo número:*******, de 09:00 as 17:27, caso encaminhe mensagem próximo ou após esse horário e não seja atendida, retornarei no próximo dia. Estamos dedicados a garantir a satisfação de todos os nossos alunos, e a sua colaboração é essencial para alcançarmos esse objetivo.

Para finalizarmos sua reclamação, peço que avalie o meu atendimento com três perguntinhas rápidas:
1. Sua situação foi resolvida?
2. Voltaria a fazer negócio com a instituição?
3. Posso contar com o seu 10?

Muito obrigada e um grande abraço!
Mariana- Setor de Atendimento ao Aluno

continuo precisando da ajuda de vocês, preciso do meu diploma, mas infelizmente não consigo

Olá, Eliane., tudo bem?

Me chamo Mariana sou do time de atendimento do Reclame Aqui do Grupo Educacional Faveni, auxiliarei na sua demanda, fazendo o melhor para lhe atender bem.

Encaminhei uma mensagem via WhatsApp a respeito de sua ******* que seu retorno é imprescindível para melhores esclarecimentos.

Ressalto que para emissão do certificado é necessário o cumprimento de todos os requisitos solicitados.

* Cumprir o tempo mínimo de curso exigido (6 a 18 meses); obs.: Cursos de ******* horas possuem o prazo mínimo exigido de 10 a 18 meses;
* Ter aprovação em todas as disciplinas do curso (atingir nota maior ou igual a 7 sete); * Enviar toda documentação (CPF, RG, Certidão de Nascimento ou Casamento, Contrato de Prestação de serviços, Diploma e Histórico da Graduação); Lembrando que a documentação encaminhada deverá estar com status DEFERIDA, não poderá estar com status PENDENTE ou INDEFERIDA.
* Ter aprovação no TCC (se a disciplina TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO constar em sua grade curricular). * Quitar o curso. Obs.: O certificado não será emitido se houver algum desses itens pendentes. Após cumprir os requisitos citados acima o aluno deve: 1 Ir em ACADÊMICO > MEUS CURSOS, abrir o curso desejado, clicando no nome do mesmo, em seguida localizar e clicar no quadro SOLICITAR CONCLUSÃO, após clicar aguarde alguns minutos (cerca de 30 minutos). 2- Clicar em PAINEL > SOLICITAÇÕES DE CONCLUSÃO DE CURSO para acompanhar o status da solicitação; (caso a mesma esteja com resposta Rejeitada, gentileza verificar os requisitos acima). 3- Quando o status da solicitação for CONCLUÍDO basta aguardar e o certificado será disponibilizado.

Ressalto que conforme verificado está pendente de envio o documento Contrato de Prestação de Serviços.
Referente a assinatura do contrato de prestação de serviços segue o passo a passo abaixo.

Conforme verificado no campo Documentos/ Envio de Documentos, altere documentos pessoais para documentos acadêmicos, na opção Contrato de Prestação de Serviços é feita assinatura digital, será necessário clicar em Assinar, em seu e-mail será enviado um Código para validar a assinatura digital




Ressalto que estou disponível pelo WhatsApp, pelo número:*******, de 09:00 as 17:27, caso encaminhe mensagem próximo ou após esse horário e não seja atendida, retornarei no próximo dia. Estamos dedicados a garantir a satisfação de todos os nossos alunos, e a sua colaboração é essencial para alcançarmos esse objetivo.

Para finalizarmos sua reclamação, peço que avalie o meu atendimento com três perguntinhas rápidas:
1. Sua situação foi resolvida?
2. Voltaria a fazer negócio com a instituição?
3. Posso contar com o seu 10?

Muito obrigada e um grande abraço!
Mariana- Setor de Atendimento ao Aluno