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Canoas - RS

09/10/2017 às 14:14

ID: 29439913

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Boa tarde, comprei uma coleira anti pulgas, marca collar Holliday, da distribuidora farex, este produto promete 10 meses sem pulga e 7 sem carrapato. Estou a mais de 15 dias utilizando e nada de fazer efeito, só é fedorenta, antes de colocar a coleira, dei banho na cachorrinha, tirei todas as pulgas, aguardei o tempo q pede após tirar da embalagem, e a cachorrinha tá cheia de pulga!! Quero um produto que cumpra com a palavra, ou o dinheiro de volta.

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Resposta da empresa

09/10/2017 às 14:43

Sra. Ariella

Podem ocorrer casos de infestação ambiental por pulgas e carrapatos em que o uso de Coleiras antiparasitárias ou produtos anti-pulgas e carrapatos do tipo pour-on não atinjam o efeito desejado sem um controle ambiental adequado. Gostaria de deixar claro que isso pode ocorrer com qualquer tipo de produto para este fim, já que 95% das pulgas e carrapatos vivem no ambiente, enquanto somente 5% encontram-se no animal (ou seja, quando tratamos apenas o animal, estamos controlando apenas 5% da infestação).
Além da aplicação de produtos nos animais, é essencial o controle ambiental realizado com PRODUTOS ADEQUADOS PARA ESTE FIM, como por exemplo, produtos à base de Deltametrina (Piretróide) ou Amitraz. O carrapato e a pulga buscam o abrigo da luz solar e preferencialmente o calor, seus locais preferidos para se esconder são: frestas de assoalhos, rejuntes do piso, frestas de pisos frios, rachaduras e pequenas imperfeições nas paredes, caminha ou casinha utilizadas pelos cães e sob as folhas de gramas e folhagens.
Logo, a melhor forma de realizar este controle ambiental é lavando as paredes, assoalho ou piso do canil ou ambiente em que o seus cães vivem com um Piretróide ou Amitraz (diluído conforme instruções do fabricante), preferencialmente no final do dia, e sem a presença dos animais, pois este medicamento pode ser tóxico para eles.
No caso, de cães que tem livre acesso à toda a área da casa, sugiro que seja feito este controle em todo o local sem a presença de familiares e principalmente de crianças. Os cães só poderão retornar ao local depois que o ambiente estiver totalmente seco e sem cheiro. Repetir o tratamento a cada 15 dia no caso de utilizar a Deltametrina. Se utilizar o Amitraz, repetir a cada 7 dias, devendo ser, no mínimo, três aplicações para interferir no ciclo reprodutivo e de desenvolvimento dos parasitas de forma eficiente.
Um outro detalhe importante é realizar esse controle ambiental em dias nublados, ao entardecer ou à noite, pois a luz solar inativa os efeitos da Deltametrina.
Se surgir qualquer dúvida, me ponho à disposição para esclarecimentos, através do telefone*******.
Atenciosamente,
João Felipe Adamy
Sócio - Gerente
Farex do Brasil Ltda

Réplica do consumidor

09/10/2017 às 16:12

obrigado por responder,sua resposta foi bastante rapida, sua explicação muito satisfatoria, com certeza terei proveito desta, mas como estamos na primavera costumo passar uma vez por semana produto com deltrametrina o butox no piso, é primeira vez que uso coleira, sempre usei as bisnaga frontiline, o animal vive dentro do apartamento e saio quase todos os dia para passeio. entao não é o caso de infestação dentro de casa, pois sempre tenho habito de prevenir antes. infelizmente continuo insatisfeita com o produto, que infelizmente sera descartado e terei que escolher um outro produto.

Consideração final do consumidor

21/10/2017 às 13:01

A explicação satisfatória, o atendimento parcial. Gostaria da troca do produto, mas já comprei outro q conheço e confio. Insatisfeita com o produto.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6