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Belo Horizonte - MG

20/02/2026 às 14:37

ID: 241209941

Fiz uma compra dia 13 de janeiro, me pediram para fazer o pagamento de R$ 350,00 do valor do frete direto ao vendedor pela Mercado Livre. Assim foi feito conforme anexado abaixo, a empresa não cumpriu com o envio da mercadoria ao Mercado Livre, a plataforma de compra devolveu o valor da compra, mas o frete se encontra retido com o vendedor da loja. Ele me chamou no meu telefone particular via WhatsApp para tentar novas datas para envio da poltrona. Já é a terceira vez que fala uma data e não enviou. Foi feito o cancelamento da venda, porém ele disse que enviaria novo link para pagamento e enviaria a mercadoria, o que mais uma vez não aconteceu! Mando mensagem, ligo, ele não atende e, quando responde, sai com informações vagas e não dá solução concreta se vai fazer envio do produto ou se não vai, e vai me devolver o valor do frete pago direto a ele. Uma falta de respeito com o cliente. Já fazem 42 dias que estou aguardando. E o dinheiro do frete retido, pois já foi pago e não devolvido. Preciso que enviem a mercadoria e assim eu refaça o pagamento ou deem uma posição quanto ao frete que foi pago de 350,00.