Compra induzida de controle remoto para piscina com preço abusivo e informação enganosa

Cynthia como explicado anteriormente o valor vendido e o valor que praticamos para aquisição do acessório.
Se existem outros valores, como expliquei não regulamos o mercado de preços de
Produtos. Incluso no nosso valor está a mão de obra de instalação e assistência técnica.
Em nenhum momento você foi [Editado pelo Reclame Aqui] ou enganada.
Ve

Abri reclamação aqui para q os clientes que procuram compra de piscinas tenham essa informação para não serem [Editado pelo Reclame Aqui] com compras induzidas e preços abusivos. Se consta no contrato led colorido, essa central e controle teria que acompanhar de brinde, conforme fui informada na loja física de vcs após a compra induzida com valor exorbitante em comparação ao mercado.

Olá, Cynthia, tudo bem?

Lamentamos que tenha ficado com uma percepção negativa após a sua compra. Nosso objetivo é sempre garantir que o cliente desfrute da melhor experiência com sua nova piscina.
Gostaríamos de reiterar que nossa empresa preza pela transparência e pelo cumprimento integral dos acordos firmados. Conforme verificado em seu contrato de compra, o item especificado é o LED Colorido, o qual foi devidamente entregue e instalado conforme o padrão contratado.

É importante esclarecer que não houve omissão de informações durante o atendimento em nossa loja. O contrato assinado reflete fielmente a negociação realizada, garantindo a transparência para ambas as partes. A distinção entre o LED colorido (item incluso) e a central de comando RGB (acessório à parte) faz parte do protocolo de explicação de nossos consultores, sendo o contrato o instrumento que valida o que foi efetivamente adquirido. Ressaltamos que a central e o controle são acessórios opcionais para automação, vendidos separadamente, e não brindes vinculados à compra do LED.

Quanto aos valores praticados, reafirmamos que nossos preços são compatíveis com a qualidade dos materiais e serviços de instalação oferecidos, garantindo a segurança e durabilidade do seu projeto dentro dos padrões de mercado.

Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente,
Royale Piscinas

Não foi passada as informações de maneira clara, foi sim induzida a compra sem dar outra opção e foi abandonada a execução no final da instalação, sem dar qualquer suporte para manuseio da casa de máquinas, conforme o contrato garante. Quando abordados essas questões via whatsapp com a empresa, não foi dado retorno e não foi dado o suporte que o contrato promete.