Pão de sanduíche e bisnaguinhas Farias com mofo e falha no atendimento ao cliente
Não resolvido
São Leopoldo - RS
22/04/2026 às 16:12
ID: 246683063
Comprei o pão de sanduiche Farias e tive que jogar algumas fatias fora pois estavam apresentando mofo. Não dei muita importância mas, 2 semanas depois comprei novamente o pão de sanduiche e um pacote de bisnaguinhas, ambos da Farias, peguei pacotes com uma boa validade (tinham acabado de chegar ao expositor).
No dia seguinte, ao abrir o pão de sanduiche, o mesmo estava mofado, deixei de lado e fui comer as bisnaguinhas que comprei para minha filha e elas também estavam mofadas.
Entrei em contato com o SAC da empresa que me pediu para guardar por quê alguém iria realizar a troca para mim. Mas até hoje ninguém apareceu. Já fazem 10 dias e o pão mofado continua aqui esperando.
Acho isso uma falha crassa no atendimento ao cliente e no controle de Qualidade.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 09:28
Oi, Francisco. A gente sente muito pelo ocorrido. Nossa prioridade é oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes, pois prezamos pela mais alta qualidade dos nossos produtos.
A nossa equipe vai entrar em contato com você, certo?
Se precisar falar com a gente, o nosso WhatsApp é 51 3443 5353.
Obrigado. Abraço.
Consideração final do consumidor
23/05/2026 às 15:01
Demorou demais para entrar em contato, demorou ainda mais para vir até a residência. Levaram os pacotes mofados e deixaram um pacote de pão no lugar. Parece que as empresas não querem mais causar boa impressão. apenas se isentar de problemas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3