Produto mofado dentro do prazo de validade
Respondida
Porto Alegre - RS
07/08/2026 às 11:41
ID: 255867477
Gostaria de registrar uma reclamação sobre uma embalagem de bisnaguinhas Farias que comprei recentemente. A embalagem informa validade até 14/08/2026, porém hoje, 07/08/2026, ao abrir o produto, constatei que todas as bisnaguinhas estavam mofadas, apesar de ainda estarem dentro do prazo de validade.
O produto estava completamente impróprio para consumo, o que causa grande preocupação, pois representa um risco à saúde e demonstra uma possível falha na fabricação, vedação da embalagem ou conservação do produto.
Solicito que a empresa apure o ocorrido e apresente uma solução adequada, como a substituição do produto ou o reembolso. Possuo fotos da embalagem, da data de validade e das bisnaguinhas mofadas para comprovar o problema.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 11:51
Oi, Davy. A gente sente muito pelo ocorrido. Nossa prioridade é oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes, pois prezamos pela mais alta qualidade dos nossos produtos.
A nossa equipe vai entrar em contato com você, certo?
Se precisar falar com a gente, o nosso WhatsApp é 51 3443 5353.
Obrigado. Abraço.