Empréstimo não creditado na conta após assinatura de contrato com Farina Soluções Financeira

Reclamação resolvida

Resolvido

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Santa Rita do Sapucaí - MG

16/03/2026 às 11:01

ID: 243378055

Assinei um contrato com Farina Soluções Financeira e até o momento não caiu o empréstimo na minha conta. Minha atendente foi *****. Estou ligando e não atendem.

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Resposta da empresa

19/03/2026 às 00:42

Sra. Rita ,

A senhora assinou conosco a proposta do valor Líquido de R$ 2.667,68 no dia 13/03/2026, o contrato final 0801.
Porém o seu beneficio estava BLOQUEADO, e quando o beneficio está bloqueado o pagamento realmente não é feito. Pois o inss não permite que ocorra a averbação do contrato para pagamento. A atendente Emily foi atenciosa e ajudou a senhora a fazer o desbloqueio pelo telefone no mesmo dia da adesão, sem nenhum custo. Porém o desbloqueio demora até 24 horas para ser realizado. No dia 14/03/2026 as 09:09:59 a proposta foi averbada e enviada para pagamento. Só que dia 14/03/2026 foi sabado e não tinha expediente bancário . O pagamento foi integrado no dia 16/03/2026 as 15:01:20, dentro do prazo de 24 horas após a averbação.

Consideração final do consumidor

19/03/2026 às 06:36

Realmente recebi. A atendente só voltou a trabalhar 14h e eu tentei falar com ela de manhã. Problema solucionado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10