Atraso na entrega, produtos faltando e má qualidade - Solicito reembolso

Question

Fiz duas compras pelo site. Uma em 25/12 e outra em 26/12. No site dizia que os pedidos chegariam em 02/01/26 e 05/01/26. Fiquei dias esperando e entrando em contato e ñ tive nenhuma solução, só me pediram para aguardar. Os pedidos só chegaram dia 19/01/26 (17 dias de atraso) e vieram faltando 02 produtos. Novamente entrei em contato e fui ignorada. Além disso, os produtos que vieram são de péssima qualidade. Com uma lavagem a estampa já descascou. Quero meu dinheiro de volta. A empresa não tem o menos respeito pelo cliente. Aguarda solução urgente.