Pedido não entregue, Cliente sem Resposta.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/04/2022 às 14:09
ID: 142122417
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no dia 31/3/22 no site https://*******
(pedido *******). No dia 5/4/22 o status foi atualizado informando que o pedido havia sido embalado. Em contato com o lojista, o mesmo informou que estava sendo coletado e se desculpou pelo atraso.
Hoje, 20/4/22 o pedido não foi entregue e o lojista visualiza minhas mensagens de cobrança e não responde.
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Resposta da empresa
04/07/2022 às 18:24
Houve um atraso no pedido do cliente, por problemas internos. O cliente teve razão de reclamar do atraso, mas o produto foi entregue. Enviamos um brinde como pedido de desculpas. O cliente recebeu seu pedido no dia 03/05/22.
E não respondemos antes aqui, pois nosso cadastro estava dando erro no login e a gente não conseguia acessar ao Reclame aqui,
Fica aqui nosso pedido de desculpas mais uma vez, e aumentamos nosso numero de funcionarios para que atrasos como esse, ou falta de resposta não ocorra mais em nossa empresa. Agradecemos a preferencia e confiança.