Reclamação resolvidaResolvido

Compra cancelada

Farma 22
São Paulo - SP
07/04/2022 às 10:59
ID: 141419613
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

    Após inscrição no site da empresa, geração de pedido e confirmação de pagamento (junto a operadora do cartão), a compra foi cancelada pelo site. Em contato com a operadora fui informado que o cancelamento partiu da empresa vendedora. Entrei em contato com o SAC e pessoa indicada (celular) e informado que seu sistema anti-[Editado pelo Reclame Aqui] detectou algum problema e a compra foi cancelada. Tentei por várias vezes repetir a operação mas alegaram que teria que fazer de outra forma.. Enfim, creio que não há estoque suficiente do produto que é divulgado com um preço inferior ao mercado e depois de carregar as informações pessoais para entrada no seu site, colocam todo o tipo de problema para consecução da compra.

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    Resposta da empresa

    07/04/2022 às 12:46

    Prezado Sr Alexandre,

    Tudo bem? Obrigado pelo seu contato. Ouvir nossos clientes é fundamental para nosso aprendizado e melhoria da empresa!
    Sobre seu pedido infelizmente os sistemas de pedido, pagamento e anti[Editado pelo Reclame Aqui] cancelaram. Por vezes pedidos saudáveis e verídicos como o do senhor são negados. Pois é uma máquina analisando.

    De qualquer forma, nosso lado humano está aqui para ajudá-lo! Podemos enviar um portador em seu endereço para entregar os produtos inclusive com frete grátis e receber no ato seja pela forma de pagamento que preferir ok?

    Entramos em contato agora por telefone e o senhor solicitou contato em 30 minutos. Voltaremos a fazer contato.

    Obrigado!
    Farma 22

    Consideração final do consumidor

    09/04/2022 às 21:01

    Rapidamente feito o contato para solucionar o problema

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Sim
    Nota do atendimento
    8
    Ótimo
    Ótimo
    9.6/ 10

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