Reclamação em réplicaEm réplica

Pedido ñ chegou ainda

Farma 22
Belém - PA
06/05/2022 às 17:34
ID: 142987343
    Status da reclamação:
    Reclamação em réplicaEm réplica

    No dia 23 de Abril fiz o pedido de 2 unidades de uma vitamina, q já tem 18 dias, porém o prazo era de 9 dias úteis. E estou precisando do remédio pra começar meu tratamento com mais dois q já chegaram, e q foram comprados no msm dia. E ñ consigo entrar em contato com eles, e nem tenho o código de rastreamento. A única coisa q tenho é o print q estou anexando aí.

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    Resposta da empresa

    07/05/2022 às 09:45

    Olá SR(A) IJACIARACY,
    bom dia, tudo bem?

    Sou Isabella e irei lhe ajudar com seu pedido =)
    Tentei realizar contato telefônico para melhores explicações mas infelizmente caiu na caixa postal.
    Seu pedido 1227092068579-01 foi finalizado no dia 23/04 ás 14:34, o pagamento compensou no dia 23/04 ás 17:38, após nosso horário de corte portanto nossa equipe embalou seu pedido no dia 25/04.

    O prazo de entrega estipulado na finalização do pedido foi dia 06/05, os 9 dias no caso são dias úteis e não corridos.

    Este pedido foi coletado pela a transportadora no dia 25/04, e encaminhado para o CORREIOS.
    Este pedido encontra-se em rota de entrega hoje dia 07/05, podendo ser entregue a qualquer momento, irei verificar com a transportadora o motivo do pedido não ter entrado em rota de entrega ontem 06/05.

    Qualquer dúvida que o SR(A) tiver estarei a disposição para ajuda-lo!

    Nossos canais de atendimento:
    E-mail: SAC@FARMA22.COM.BR
    WhatsApp: (11) 98835-2832
    Telefone: (11) 2463-3299

    Réplica da empresa

    08/05/2022 às 19:52

    Olá ijaciaracy,

    Tudo bem? A entrega estava prevista para dia 06 de maio conforme informações no ato da compra. O pedido foi entregue em 07 de maio sofrendo 1 dia de dilatação no prazo de entrega. Pedimos desculpas pelo transtorno.
    Pedido consta como entregue conforme rastreio: http://rastreio.alfatracking.com.br/#/250422F6XZWNBA52R2

    Obrigado!

    Ótimo
    Ótimo
    9.6/ 10

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