Entrega de produto errado e dificuldade de contato com as empresas Drogasil e Formulados para devolução.

Question

Comprei pelo site da Drogasil um remédio, que era emptregue por eles e vendido pelo Formulados.
Quando recebi a entrega em casa, na embalagem constava meu nome, porém, dentro do pacote veio o remédio de outra pessoa, totalmente diferente do que comprei.
Tentei contato com a Drogasil para devolução do produto, porem sou direcionada para o whatsapp e não há continuidade do atendimento. Também tentei contato com a empresa Formulados, mas não responderam.
Eu que a devolução do dinheiro. Se precisar posso mandar devolta o remédio.