Morosidade em reembolso
Em réplica
Itajaí - SC
28/05/2023 às 18:31
ID: 165448697
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de implanon pela Farma Ame, *******, no entanto o equipamento não disparou quando estava sendo implantado pela médica, a mesma escreveu um laudo sinalizando a deficiência deste lote. Encaminhei por email e site para a Farma Ame e não tive devolutiva desde março. Aguardo posição da empresa.
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Resposta da empresa
05/11/2024 às 10:39
Prezada,
Bom dia!
Lamentamos que nosso produto não tenha atingido suas expectativas, entretanto, esses casos demoram o retorno pois é problema na fabricação do produto, sendo assim, tende-se a notificar o laboratorio primeiro e após o retorno ser realizado. Sua satisfação é nossa prioridade e tomamos diversas medidas para resolver isso imediatamente.
Valorizamos sua opinião e agradecemos a oportunidade de corrigir essa situação.
Ainda reforço que não tínhamos o acesso nesta plataforma, e verificamos apenas agora a sua reclamação neste canal.
Atenciosamente equipe FarmaVisa.
Réplica do consumidor
08/11/2024 às 14:19
Uma vez que a empresa compra o produto para comprar, torna-se responsável por este. Neste caso, solicito que a farmácia AME entre em contato com o laboratório, solicitando um novo produto e consequentemente gerando a reposição do mesmo para a farmácia.