Farma Ame

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São Paulo - SP

17/01/2024 às 10:03

ID: 180634753

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Realizei a compra de duas unidades do medicamento acetato de desmopressina em 03/01/*******. Até a presente data, 17/01/*******, o remédio não foi entregue. Tenho entrado em contato diariamente para obter informações sobre o status do pedido, mas a resposta permanece como aguardando envio. O atendente, Vitor, fornece desculpas diferentes a cada ligação, e, além disso, coloca a chamada em espera sem retorno, exigindo múltiplas tentativas para conseguir falar e não retorna pelo Whatsap.

Diante dessa situação, solicito imediatamente o cancelamento do pedido e o estorno do valor, a fim de que eu possa realizar uma nova compra em uma farmácia que demonstre comprometimento e transparência com seus clientes. Compreendo a importância da disponibilidade desse medicamento, pois trata-se de um remédio para o controle da diabetes. É essencial não colocar à venda produtos que não estão em estoque.

Agradeço pela atenção e espero uma solução rápida para esta questão