Atraso na entrega e entrega em endereço errado geram transtorno e urgência não atendida
Respondida
São Paulo - SP
24/11/2025 às 09:46
ID: 232654555
Realizei um pedido em 17/11 para ser entregue 21/11, no dia 21/11 entrei em contato para confirmar a entrega e a farmácia informou que estava tudo certo com a entrega no pedido.
Não recebi o meu pedido até 24/11, entrei em contato com a farmácia novamente e fui informada que eles entregaram o meu pedido no endereço errado em 19/11.
Preciso do meu pedido com urgência e a farmácia informa que não sabe exatamente o que aconteceu que terá que verificar. Enquanto isso, eu fico sem saber quando receberei meu pedido que é urgente. Lamentável!!!
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Resposta da empresa
24/11/2025 às 12:54
Sra Vania,bom dia
Seu retorno é muito importante para que possamos realizar ação corretiva.
O seu pedido foi agendado para dia 21/11 conforme solicitação e o portador retornou com o pedido sem nos avisar.
Hoje ele saiu logo cedo com seu pedido para que fosse entregue antes das 13hs conforme prometido.
******* hoje 24/11 antes das 13hs e o portador será notificado por não ter nos avisado com antecedência.
Peço desculpas pelo ocorrido e será feita ação corretiva com o portador.
Att,
Juliana
Qualidade