Atraso na liberação de medicamento para retirada e falta de comunicação
Resolvido
São Paulo - SP
05/09/2025 às 17:17
ID: 226220325
Encomendei um medicamento ontem, dia 04/09/2025,via WhatsApp. Efetuei o pagamento e optei por retirar o remédio pessoalmente. Fui informada que "O seu pedido está aprovado e estará disponível para retirada em loja:
Data: 05/09 sexta-feira
Horário: após as 15hrs
Número do pedido: *****
Local: ***** - ***** - SP Cep : ***** fone *****" Cheguei na farmácia as 16h15 e o remédio não estava pronto. Também não fui avisada sobre o atraso. Total falta de responsabilidade e respeito com o cliente. Não recomendo.
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Resposta da empresa
08/09/2025 às 16:17
Sra Nadya,boa tarde
Desde já agradeço seu contato e já realizamos ação corretiva com atendimento referente a comunicação efetiva quando acontecer de fugir o prazo combinado.
A entrega foi realizada pelo portador no mesmo dia após 30 minutos e lhe peço desculpas pelo desencontro de informações.
Prezamos pelo atendimento e produto de qualidade.
Estou à disposição sempre,
Juliana
Farmacêutica da Qualidade
Estamos à disposição sempre,
Consideração final do consumidor
08/09/2025 às 16:53
A primeira impressão é a que fica.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7