Ignoram suas mensagens
Respondida
São Paulo - SP
23/05/2023 às 17:13
ID: 165171913
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA minha médica sempre indica (com uma etiqueta na receita) a farma assist para manipulação dos meus remédios.
Só que quando você entra em contato, eles iniciam uma conversa e depois esquecem de você totalmente.
Para concluir um simples pedido de manipulação, demora pelo menos uns 3 dias. (É uma resposta por dia).
Isso quando eles recusam um pedido seu por algum motivo (que faz sentido, nao to reclamando disso). Só que essa resposta vem depois de dias que você iniciou uma conversa.
Ou seja, você perde de 2 a 3 dias para receber uma negativa no final.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/05/2023 às 19:23
Olá boa noite,
Pedimos desculpas pelo transtornos causados.
Em questão da receita, sempre precisamos estar com receita atualizada para fazer o medicamento, e sempre falamos com todos fornecedores antes de recusar qualquer receita.
Te enviamos o orçamento via whatszapp, confirmando o pedido ainda hoje te entregaremos na sexta-feira.
Sempre estamos empenhados em melhorar o nosso atendimento, vamos analisar e entraremos em contato com você por telefone pode ser?
Ficamos á disposição para mais esclarecimentos.
Equipe Farma Assist