Falta de entrega do produto

Sr. Rafael, boa noite!!
O Sr. tem razão em relação a não entrega do produto contratado.
Por um erro do atendente o pedido do Sr. já manipulado, não foi incluso corretamente para a entrega.
Já entramos com contato com o sr. e o produto já foi entregue.
Peço desculpas em nome da empresa, procedemos novos treinamentos, conforme o PCDA, uma ferramenta da qualidade.
E pedimos mais uma oportunidade para demonstrarmos que estamos melhorando a qualidade dos serviços prestados.

Atenciosamente
José Antônio Gontijo
Sócio Administrador