Não entrega na data prevista e não devolução do pix recebido.

Question

Comprei um medicamento na Farma Brasília, farmácia de manipulação. Endereço SEPS *******/*******, BL D, LOJA 1, ED. FAPE, Asa Sul, no dia 05/11/24, por meio de pix, no valor de R$ *******,00. Recebi o comprovante que a medicação seria entregue no dia seguinte, 06/11/24, no período da tarde, até às 21h.
Disponibilizei uma pessoa para aguardar o dia todo, visto que a medicação era urgente e não recebi.
Devido os transtornos causados, do dia 07/11/24 entrei em contato com a farmácia e disse para cancelar, pois como não recebi no prazo estabelecido e em tempo hábil para eu tomar, não tinha mais interesse, que me devolvesse o pix.
Total descaso da farmácia, sem respostas, ou respondendo quando queriam, me avisaram que o caso seria passado para o financeiro.
Se fiz um pix a vista em 1 min, na minha opinião deveriam devolver o pix na mesma agilidade que receberam.
Já não estou bem de saúde e ainda tenho que me estressar com este tipo de assunto.
Solicito ajuda urgente.
Atenciosamente,
MARILENE GARCIA DE MORAES

Accepted Answer

Prezada Marilene, boa tarde!!

Em nome da empresa peço desculpas pelo ocorrido.

Procedemos uma restrturação da Área de Logistica e estamos acompanhando pontualmente , para eliminar esse tipo de ocorrência.

Não entrega na data prevista e não devolução do pix recebido.

Resposta da empresa