Produto não entregue após o pagamento

Question

A equipe da Farma Brasília foi indicada para manipular um produto fitoterápico. Rapidamente entraram em contato comigo com a promessa de entregar o produto no dia seguinte.

Após a realização do pagamento via pix, a empresa informou que houve um problema no meu pedido. Depois disso NÃO ENTRARAM MAIS EM CONTATO.

Já fiz a solicitação via whatsapp (mesmo canal que me procuraram e enviaram o orçamento), liguei diversas vezes no telefone *****, que é o mesmo do whatsapp e que consta como oficial na página da empresa.

Ou seja, a empresa recebeu o valor à vista pelo produto, não o entregou, não realizou a devolução do valor recebido e nem retorna as ligações e mensagens.

Accepted Answer

Renato, boa tarde!!

Tentei entrar com você por telefone e não consegui.

Peço desculpas pelo ocorrido.

Estou abrindo uma não conformidade e solicitando a Área de controle e Garantia da Qualidade para apurar o ocorrido.

Já estamos envidando ações interna para proceder a devolução do valor pago.

Favor nos informar dados bancários ou pix, para que possamos proceder a devolução do valor.

Produto não entregue após o pagamento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor