Farma Campos anexa ao Supermercado Shibata de Caçapava
Respondida
Caçapava - SP
03/02/2025 às 10:34
ID: 208907853
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um remédio na farmácia Farma Campos anexa ao Supermercado Shibata de Caçapava (Parque Res. Maria Elmira, Caçapava - SP, ******, telefone (12) ******) no dia 29/01/2025 às 15:24 através da NFC-e n. ****** série ****** a pomada antibiótico Adinos gen gel 30g no valor de R$47,21.
Essa pomada foi fabricada em 10/2023 e possui vencimento dia 04/2025. Ou seja, de 29/01/2025 a 31/03/2025 terei só 61 dias de uso.
Ocorre que meu tratamento, durará 6 meses e antes mesmo de terminar meu tratamento essa pomada irá vencer.
Eu realizei a compra às 15:24 e entrei em contato com 15:57, ou seja, a 33 minutos da compra.
Tentei trocar a pomada através do WhatsApp ****** por uma de vencimento mais longo de uma forma amigável, ou que eu pelo menos conseguisse concluir meu tratamento e a atendente me disse que não era obrigada conforme RDC portaria 344.
Desejo a restituição, em dobro, do valor pago haja vista o atraso no meu tratamento e tudo isso que estou passando
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Resposta da empresa
03/02/2025 às 15:00
Boa tarde, Dona Aline,
Lamentamos profundamente pelo ocorrido. Agradecemos pela informação prestada, que é fundamental para corrigirmos nossos processos e melhorar a operação de nossos colaboradores.
Já entramos em contato com a loja e solicitamos que entrem em contato com a senhora o mais breve possível para solucionar essa questão da melhor forma.
Enquanto isso, é muito importante que a senhora continue o tratamento conforme indicado, utilizando o medicamento ainda dentro do prazo de validade que possui.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente, Administração