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Question

Após consulta médica em Presidente Prudente, meu médico indicou a Farmácia Campos, e como moro em Bataguassu/MS, o mesmo falou que eles enviavam onde moro.
Fui atendida pela Grasi, que me disse que colocaria a encomenda no dia seguinte (terça-feira) e que chegaria na quarta-feira.
Ontem (quarta-feira) liguei à tarde e me informaram que às vezes demorava 2 dias para chegar. Liguei novamente hoje (quinta-feira) à tarde e falei com a Grasi, esta me disse que a parte dela foi feita e que agora dependia dos Correios. Me passaram o código de rastreio e a previsão de entrega é ainda dia 25/10. Por quê ela não deu a informação correta?

Accepted Answer

Boa tarde, Dona Soraya,

Pedimos desculpas pela demora em responder.

Acreditamos que possa haver uma drogaria na sua cidade com um nome similar ao da nossa empresa. No entanto, gostaríamos de informar que não possuímos lojas no Mato Grosso do Sul; nossas unidades estão localizadas apenas no Estado de São Paulo.

Recomendamos que a senhora entre em contato diretamente com a farmácia onde adquiriu o produto para resolver a questão.

Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente, Administração

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor