Farmácia impede retirada de fraldas geriátricas para menor PCD com exigência de laudo, causando constrangimento.
Em réplica
São José dos Campos - SP
08/06/2026 às 11:14
ID: 250776785
No dia 07/06 domingo fui até a farmácia ***** do Alto da Ponte p/ retirar fraldas geriátrica p/ meu filho PCD de 10 anos. E fui impedida de retirar pq somente essa rede tem uma regra q "MENORES DE IDADE PRECISAM TER LAUDO". Todas as outras redes NÃO exigem isso, somente a receita q já tem o CID e os documentos, mas vcs dificultam como se fosse uma doação as fraldas. Meu filho tem 10 anos e é cadeirante portador de mielomeningocele desde o nascimento e sempre q preciso ir nessa loja, passo raiva. Já fiz B. O e vou procurar os direitos dele. Já q todas as outras redes não tem essa exigência eu não ando com laudo. Na receita tem CID!
Constrangimento demais. Até parece q uma mãe gosta de buscar fraldas geriátrica p/ um filho q poderia estar levando uma vida normal e ainda passar raiva e constrangimento nessa situação
#b.ofeito
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 13:08
Prezada Sra. Cassiana,
Informamos que já estamos cientes de sua reclamação e nossa equipe entrará em contato com a senhora em até 48 horas úteis para prestar os devidos esclarecimentos e buscar a melhor solução para o caso.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Grupo Farma Conde
4000-1194
[email protected]
Réplica da empresa
15/06/2026 às 11:04
Prezada Sra. Cassiana
Em atenção a sua reclamação, realizamos tentativas de contato via telefone com o número informado em cadastro nesse site, porém sem sucesso.
Gostaríamos de saber se existe outro telefone e/ou melhor horário para contato.
Ou caso prefira, nossa Central esta a disposição para atende-lo.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Grupo Farma Conde
4000-1194
[email protected]
Réplica do consumidor
10/07/2026 às 11:47
Eu trabalho o dia todo e não consigo atender o celular. Não foi a primeira vez q passei raiva nesta unidade. Acho q os funcionários deveriam ser treinados melhor e eles e vocês também, entender PCD é PCD sem a questão de idade e sem q eu precise provar. Sendo q meu filho é cadeirante. A empresa foi sem noção em colocar isso, ter de apresentar laudo pq ele é criança e eles mal treinados por não saberem q criança TB usa fralda geriátrica. Podem me chamar no zap que é mais fácil de responder
Sem mais no momento