Impossibilidade de retirada de leite infantil na loja após compra online e solicitação de reembolso.
Resolvido
Caçapava - SP
22/04/2026 às 15:23
ID: 246677199
FIZ UMA COMPRA ON LINE DO LEITE DA MINHA FILHA DE 9 MESES, PARA QUE FOSSE RETIRADO NA LOJA ONTEM 21/04, QUE FICA NA ***** - LOJA VILA MENINO JESUS - CAÇAPAVA SP.ERA UM PRAZO DE 50 MINUTOS PARA RETIRADA QUE ESTAVA NO APLICATIVO.HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO DA LOJA ERA ATÉ ÁS 21:00 HORAS. MAS MEU ESPOSO FOI AO LOCAL AS 20:00 HORAS MAS A FARMÁCIA JÁ ESTAVA FECHADA E NÃO CONSEGUIU FAZER A RETIRADA. DE IMEDIATO SOLICITEI O CANCELAMENTO NO APLICATIVO POIS PRECISAVA DO LEITE.HOJE 22/04 ÁS 07:47 RECEBO UM E-MAIL QUE MEU PEDIDO HAVIA SIDO FATURADO E NÃO PODIA SEGUIR COM O CANCELAMENTO. PORÉM NÃO PRECISO MAIS DO LEITE.QUERO MEU REEMBOLSO.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 07:55
Prezada Sra. Michelle,
Informamos que já estamos cientes da reclamação relatada e que nossa equipe concluiu a tratativa com a senhora.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Grupo Farma Conde
4000-1194
[email protected]
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 15:03
achei demorado o retorno, porém fizeram meu reembolso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4