Farma Conde

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São José dos Campos - SP

09/07/2026 às 12:46

ID: 253497107

Atraso absurdo na entrega expressa, falta de rastreamento e ausência de suporte ao cliente

No dia 08 de julho, realizei uma compra no aplicativo da Farmaconde com a opção de entrega rápida, cujo prazo estipulado e prometido pela empresa era de 45 minutos. No entanto, os produtos não foram entregues dentro do prazo e, até o presente momento, continuo sem receber o meu pedido.
Para piorar a situação, o site não disponibiliza nenhuma ferramenta eficiente de rastreamento. Não consigo saber de onde o produto sai, onde ele está ou qual é a previsão real de entrega.
Tentei entrar em contato com os canais de atendimento da empresa para obter um retorno, mas não obtive nenhum suporte. Estou totalmente no escuro, sem saber se a entrega ainda será feita, se houve algum problema com a validação do meu pagamento, ou se terei o transtorno de precisar ir retirar os produtos pessoalmente em alguma unidade física.
A falta de comunicação e o descumprimento do prazo de entrega expressa geram uma enorme quebra de confiança e total desrespeito com o consumidor.
Exijo uma posição urgente da Farmaconde sobre o status atual do meu pedido:1645361361406-01 a confirmação do pagamento e uma solução imediata para o meu caso, seja a entrega urgente ou o cancelamento com o devido estorno do valor pago.
Aguardo um retorno célere.