Cai na calçada em reforma e solicitei ajuda, mas não fui atendido adequadamente pela farmácia.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/06/2026 às 21:38

ID: 251075823

Hoje ao ir para o trabalho, caí na calçada da Farma Conde, que está em reforma e com um desnível de aproximadamente 10 cm. Feri os dois joelhos e uma das mãos. Ao pedir ajuda, o farmacêutico disse que não podia fazer nada. Quando questionado a respeito da falta de sinalização da calçada, ele disse que no dia anterior, outras pessoas também tinham caído e que ele não tinha poderes para tomar qualquer providência. Disse ainda que as pessoas tinham que reclamar na Prefeitura. Comprei uma caixa de curativos e eu mesma apliquei, ele sequer chegou perto para ajudar. Quando saí, ele estava conversando com os empreiteiros que tinham acabado de colocar 3 cones interditando a calçada. Ao voltar do trabalho os cones não estavam lá, só recolocaram quando reclamei novamente. O local é próximo a uma estação de metrô, com grande fluxo de pedestres. A falta de cuidado e empatia com o próximo por parte da gerência dessa unidade da Rua *****, *****, Saúde, São Paulo é vergonhosa.

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Resposta da empresa

12/06/2026 às 10:22

Prezada Sra. Lidia,

Informamos que já estamos cientes de sua reclamação e nossa equipe entrará em contato com a senhora em até 48 horas úteis para prestar os devidos esclarecimentos e buscar a melhor solução para o caso.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Central de Relacionamento Grupo Farma Conde
4000-1194
[email protected]

Consideração final do consumidor

12/06/2026 às 16:18

Entraram em contato e foram gentis.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8