Cancelamento unilateral de pedido e falha nos canais de atendimento da Farma Conde

Respondida
Caçapava - SP
05/06/2026 às 18:02
ID: 250626487
Fiz uma compra no site da farma conde em 04/06/2026 e a compra foi aprovada em con forme e-mail recebido em minha caixa posta "Seu pagamento foi aprovado com sucesso e seu pedido ***** já está sendo preparado com o cuidado que só a Farma Conde tem" para ser retirado na filial escolhida na minha compra. Fui retirar o pedido no dia seguinte de manha e fui informado pela farmaceitica que o pedido havia sido cancelado unilateralmente pela farma conde we que eu deveria entrar em contato pelo sac. Tentei contato pelo fone informado no site ***** e pelo whats ***** ambos sem sucesso para saber o motivo do cancelamento e tambem do estorno de meu pagamento. Agora uma sugestão empresa deste porte deveria ter no minimo canais de atendimento para seus consumidores poderem sanar dúvidas deste tipo sem ter que recorrer a estes canais de reclamação. aguardo retorno
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 08:48
Prezado Sr. Paulo,
Informamos que já estamos cientes de sua reclamação e nossa equipe entrará em contato com o senhor em até 48 horas úteis para prestar os devidos esclarecimentos e buscar a melhor solução para o caso.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Grupo Farma Conde
4000-1194
[email protected]