Compra online com entrega expressa prometida, mas com atraso e impossibilidade de cancelamento.
Resolvido
Guarujá - SP
21/07/2026 às 19:39
ID: 254501057
Ao realizar a compra online pela Farma Conde eu finalizei o pedido e a entrega seria expressa em 2 horas, porém, ao finalizar o pedido tive a surpresa que parte da compra iria ser entregue em até 4 dias pelo Sedex, sendo que quando foi selecionado estava constando entrega imediata. E ao cancelar o pedido recebi por email que não poderia cancelar porque a nota já tinha sido emitida, esse pedido de cancelamento foi efetuado logo após o ocorrido. Ou seja, causando transtorno e impedindo de comprar em outro lugar que entregasse conforme gostaria de receber. E pior a mensagem da loja dizendo que se quisesse cancelar era só não aceitar o pedido.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 09:07
Prezada Sra. Gabriela,
Informamos que já estamos cientes de sua reclamação e nossa equipe entrará em contato com a senhora em até 48 horas úteis para prestar os devidos esclarecimentos e buscar a melhor solução para o caso.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Grupo Farma Conde
4000-1194
[email protected]
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 19:15
Situação resolvida super rápido
Ainda me deram um cupom de desconto pela situação que ocorreu
Obrigada pelo atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9