Demora no estorno de valor pago no débito após cancelamento de compra
Não resolvido
Taubaté - SP
07/08/2026 às 15:30
ID: 255891843
Boa tarde!
Fiz uma compra na Farma Conde de Taubaté no Bairro do Bonfim dia 01/08/2026 e a compra não deu certo e pedi que fosse feito o estorno,fiz uma parte no débito e outra no crédito ,o estorno do crédito já foi realizado mas do débito não foi feito ainda.
voltei na Farma Conde e eles me informaram que já tinha sido feito o pedido de estorno e que eu tinha que ver junto ao meu banco,pois bem,liguei no meu banco e até hoje(quase uma semana depois) ainda não foi feito o estorno.
Meu banco informou que eu entrasse em contato com a Farma Conde pois não tem nenhum pedido de estono.
a Farma Conde informa que não há mais o que fazer,falaram que estão respaldados.
E eu como cliente? fico sem respaldo?
E isso Farma Conde???
Que descaso.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 10:33
Prezada Sra. Karol,
Informamos que já estamos cientes de sua reclamação e nossa equipe entrará em contato com a senhora em até 48 horas úteis para prestar os devidos esclarecimentos e buscar a melhor solução para o caso.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Grupo Farma Conde
4000-1194
[email protected]
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 13:14
Não fizeram questão de resolver o meu problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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