Não recebimento de produto
Respondida
Itapevi - SP
31/07/2026 às 08:07
ID: 255284355
Realizei a compra do produto Adefort Turbo no dia 28/07, por meio do site da Farma Conde, no valor total de R$ 47,69, já incluindo a taxa de entrega, conforme comprovante em anexo.
No entanto, ao acessar a área "Meus Pedidos" para verificar a previsão de entrega, recebo a informação de que não há compras realizadas em minha conta.
Gostaria de esclarecimentos sobre o ocorrido e de informações sobre o status do meu pedido, uma vez que a compra foi efetivada e o pagamento realizado.
Aguardo retorno com a maior brevidade possível.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/07/2026 às 08:42
Prezada Sra. Mariana,
Informamos que já estamos cientes de sua reclamação e nossa equipe entrará em contato com a senhora em até 48 horas úteis para prestar os devidos esclarecimentos e buscar a melhor solução para o caso.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Grupo Farma Conde
4000-1194
[email protected]