Produto não entregue na entrega full em 45 minutos
Resolvido
São Paulo - SP
01/08/2026 às 09:15
ID: 255368629
Caros (as), realizei um pedido com entrega full, em até 45 minutos na data de 31/07/2026, e até o momento o pedido não foi entregue. Reservo-me o direito de cancelamento e devolução do valor pago, porém o site de vocês não permite o cancelamento, o que viola o código de defesa do consumidor. Preciso que seja resolvido essa situação, pois ao tentar entrar em contato com o telefone informado 4000-1194 que diz que atende no sábado, a URA informa que é somente de segunda à sexta e não consigo atendimento. Ao entrar em contato com o WhatsApp *****, não consigo atendimento, pois ao solicitar atendimento o chatbot me direciona ao telefone que ninguém atende.
Fiz o pagamento via PIX, ou seja, a empresa não cumpriu a entrega e eu não consigo comprar em outro lugar
Infelizmente o site do reclame aqui não permite que eu adicione o audio da ligação que eu fiz ao telefone da farmaconde.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 15:26
Prezada Sra. Érica,
Informamos que já estamos cientes de sua reclamação e nossa equipe entrará em contato com a senhora em até 48 horas úteis para prestar os devidos esclarecimentos e buscar a melhor solução para o caso.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Grupo Farma Conde
4000-1194
[email protected]
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 16:16
A atendente Karoline me atendeu super bem. Infelizmente a experiência com a Farmaconde foi terrível, mas para resolver o problema a atendente Karoline foi excelente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10