solicitação de devolução de pagamento
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
28/07/2026 às 13:05
ID: 255032989
Eu realizei duas compras pelo site da farmácia e cancelei a primeira vez porque a receita não permitia que eu comprasse 3 e aí eu tive que desfazer a compra cancelei a compra eu tava lá na farmácia para retirar já. E aí tudo bem? Cancelei a compra fiz a nova compra com duas caixas do remédio. E aí quando eu fiz as duas compras com a caixa do remédio, ele me mandou retirar as duas caixas lá em outra em outro endereço em outra farmácia, eu cancelei novamente e paguei com o cartão de crédito e solicitei o estorno do pagamento. Porém até agora não tive nenhuma resposta.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 16:53
Prezada Sra. Noarah,
Informamos que já estamos cientes de sua reclamação e nossa equipe entrará em contato com a senhora em até 48 horas úteis para prestar os devidos esclarecimentos e buscar a melhor solução para o caso.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Grupo Farma Conde
4000-1194
[email protected]
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 16:58
Os canais de atendimento precisam melhorar muito, não houve atendimento humano nem por ligação telefônica.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6