Atraso na entrega do pedido e falta de comunicação da empresa
Respondida
Londrina - PR
14/11/2025 às 16:06
ID: 231929969
Efeituei uma compra no dia 01/11, número do pedido *****, com prazo de entrega de 3 dias uteis. Passaram-se 10 dias da data prevista e nenhuma informação sobre a minha compra me foi notificado. Tentei contato via WhatsApp, e-mail e telefone, sem sucesso em ambos. Gostaria de algum parecer por parte da empresa.
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Resposta da empresa
14/11/2025 às 16:20
Olá, Bianca!
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos por nos informar sobre a situação.
Conforme informado previamente pelo WhatsApp, nos últimos dias ficamos temporariamente sem atendimento devido a uma falha sistêmica de telecomunicação, o que afetou nossos canais de contato. Lamentamos profundamente pelo ocorrido.
O link e o código de rastreio já foram enviados, e o seu *******-se em posse da transportadora. A entrega será realizada nos próximos dias.
Agradecemos mais uma vez pela sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente, Vanessa