Atraso na entrega, falta de rastreio e ausência de suporte após compra online

Resolvido
Porto Alegre - RS
05/01/2026 às 10:19
ID: 236617723
Fiz uma compra com confirmação de pagamento no dia 14/12/2025 e o prazo de entrega era de 8 dias úteis, oqual já expirou. O pedido consta como enviado desde a mesma data porém, sequer o número de rastreio me foi disponibilizado e não consigo atendimento algum seja via SAC (email) ou whatsapp. Preciso do produto adquirido.
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Consideração final do consumidor
21/01/2026 às 20:15
Difícil
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2