NÃO COMPREM NADA NA FARMADELIVERY
Não resolvido
São Paulo - SP
03/01/2024 às 08:14
ID: 179549017
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesrealizei uma compra em 14 de novembro de ******* de 3 produtos que seriam vendidos e entregues pela PenseFarma. Paguei normalmente e no dia 17 de novembro de ******* recebi um email que este pedido teria sido cancelado.
respondi o email, endereçado ao ******* e fui informada que o estorno do valor teria sido solicitado e que o prazo seria de 1 a 3 dias para constar em fatura.
o valor é baixo, R$ 20, 42.
No dia 27 de novembro recebi o documento em anexo, um comprovante de estorno da empresa https://*******, porém até o momento este valor não foi estornado, eu não recebi os produtos e o SAC não me responde mais.
eu gostaria de receber meu dinheiro de volta.
HOJE, DIA 3 DE JANEIRO A MINHA RECLAMAÇÃO ESTÁ FINALIZADA E O MEU DINHEIRO NÃO FOI DEVOLVIDO.
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Resposta da empresa
03/01/2024 às 11:32
Mariana, agradecemos o seu contato.
Confirmamos com nosso financeiro, e o cancelamento e solicitação do estorno foi realizado com sucesso pela Stone no dia 17/11 no valor de R$ 20,42. Porém o crédito concedido ao cliente vai depender da data de fechamento da fatura e só poderá ser realizado mediante o banco emissor do cartão, o único responsável pela sua fatura. Como já te enviamos o comprovante de estorno, você precisa entrar em contato com o seu banco para confirmação e relatar o ocorrido.
Aqui da nossa parte, fizemos todos os trâmites de ressarcimento.
Você não ficou sem retorno.
Qualquer dúvida adicional estamos a disposição.
Atenciosamente, Vanessa - Supervisora de Atendimento
Réplica do consumidor
08/01/2024 às 07:44
APÓS ESSA DATA JÁ FORAM FECHADAS 2 FATURAS DO MEU CARTÃO E ATÉ AGORA NADA.
TODA EMPRESA QUE PRECISEI DEVOLVER O PRODUTO ESTORNARAM O VALOR EM POUCOS DIAS.
Réplica do consumidor
21/03/2024 às 10:58
eu nunca recebi o reembolso,
enfim.
Consideração final do consumidor
21/03/2024 às 10:58
o atendimento é grosseiro e nunca reembolsaram o meu dinheiro da compra que foi cancelada por eles.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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