Pedido ***** em atraso e sem atualização há 4 dias, sem resposta por e-mail ou WhatsApp.

Olá, Maria!

Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos por nos reportar a situação.

Conforme informado pelo WhatsApp, nos últimos dias ficamos temporariamente sem atendimento devido a uma falha sistêmica de telecomunicação, o que impactou nossos canais de contato. Lamentamos profundamente pelo ocorrido.

Entramos em contato com a loja responsável e foi confirmado que o pedido havia sido entregue na portaria. Posteriormente, a própria cliente confirmou o recebimento do produto.

Pedimos desculpas também pela falta de atualização no site. Estamos trabalhando continuamente para aprimorar nosso sistema e evitar que falhas como essa voltem a ocorrer.

Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente, Vanessa