Envio de produto errado
Em réplica
Jandira - SP
12/12/2023 às 11:42
ID: 178044835
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 02/12/******* comprei uns medicamentos da Drogaria Nova Esperança Ltda. e ao recebê-los verifiquei que não eram os produtos que eu comprei. Desde então eu tento contato com a Drogaria Nova Esperança mas sou sempre ignorado. Já fiz contato com a Ouvidoria da Empresa, que também continua me ignorando.
Preciso devolver os produtos enviados equivocadamente e reaver o meu dinheiro.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/12/2023 às 08:21
Olá, Miguel.
Ficamos felizes em saber que escolhe a Drogaria Nova Esperança, explico que o seu caso já foi tratado pelo nosso setor pós vendas.
Agradecemos a sua preferência, compreensão e por nos ter dado mais um voto de confiança.
Ouvidoria
Drogaria Nova Esperança
Réplica do consumidor
16/12/2023 às 17:45
Boa tarde,
Por enquanto nada foi resolvido.
A demora no atendimento e a dificuldade em falar com a empresa desestimula os clientes.
Espero que o meu problema seja resolvido e que a empresa consulte os Clientes antes de substituir os produtos comprados.
Grato
Miguel