Reclamação respondida

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São Paulo - SP

19/07/2023 às 18:26

ID: 168545845

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FIZ O PEDIDO N 3870496 EM 15/07/******* NO VALOR DE r$*******,74 + FRETE DE R$ 10,99 = *******,73. ACONTECE QUE O SITE FECHOU UM TOTAL DE R$*******,04 OU SEJA UM ERRO DE R$5,69 REAIS A MENOS. NA HORA DO PEDIDO NÃO PERCEBI E EFETUEI A COMPRA. ELES NEM SEQUER ME AVISARAM E CANCELARAM MEU PEDIDO A REVELIA. ACHO UM ABSURDO. ELES TEM MEU EMAIL E PODERIAM EXPLICAR O OCORRIDO E CORRIGIR SEM PROBLEMAS ME DANDO UMA SATISFAÇÃO. SÓ CANCELARAM. DESRESPEITO TOTAL COM O CLIENTE. NÃO COMPREM LÁ POEQUE É DOR DE CABEÇA NA CERTA. BRINCAM COM A VIDA E A SAÚDE DAS PESSOAS. AGORA APAGARAM OS DADOS DO PEDIDO E TEM LÁ A PENDENCIA PRA MIM FECHAR O PEDIDO SÓ QUE COM O PREÇO MAJORADO DE *******,74 PARA *******,37, MAS O DESRESPEITO AUMENTOU JUNTO COM O PREÇO. NÃO COMPRO MAIS NADA COM ESSA FARMÁCIA.

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Resposta da empresa

22/07/2023 às 11:52

Olá, Umberto!
Venho através dessa manifestação esclarecer que no momento da efetivação da compra houve um desvio e o pedido foi cancelado. Posteriormente houve nova tentativa de compra e essa foi efetivada e entregue na portaria do prédio, estamos somente aguardando a confirmação do recebimento. Me coloquei à disposição para atendê-lo sempre que necessário, deixando meus contatos de atendimento disponíveis.


Atenciosamente,
Josélia Souza
OUVIDORIA
Drogaria Nova Esperança/Farma Direta