Farma & Cia se recusa a troca
Resolvido
São Paulo - SP
21/05/2024 às 17:05
ID: 189246313
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei medicamentos e uma máscara de nebulizador so que o mesmo não serviu voltei a farmácia imediatamente e solicitei a troca o balconista se recusou a fazer dizendo que eu teria que comprar outra pois havia aberto a embalagem quero apenas que se resolva.
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Resposta da empresa
22/05/2024 às 11:08
Prezado Johny!
Muito obrigado pelas informações.
Encaminhamos para o responsável da loja, ele vai fazer um levantamento com os funcionários para entender mais sobre o ocorrido e em breve entraremos em contato contigo.
Agradecemos pelo feedback e estamos comprometidos em melhorar nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Farma & Cia.
Réplica do consumidor
23/05/2024 às 10:03
Estou aguardando por enquanto nada resolvido.
Consideração final do consumidor
23/05/2024 às 12:41
Resolvi pessoalmente com o Gerente Daniel super atencioso e sempre prestativo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
27/05/2024 às 14:24
Prezado Johny!
Ficamos felizes em saber sua situação foi resolvida de forma satisfatória e que você se sente confortável em continuar fazendo negócios conosco. Agradecemos sinceramente pela sua paciência e compreensão durante o processo de resolução.
Seu feedback é extremamente valioso para nós e estamos sempre empenhados em melhorar nossos serviços e proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes. Esperamos continuar atendendo suas expectativas e manter sua confiança em nossa loja.
Muito obrigado por nos dar a oportunidade de corrigir o problema e de continuar contando com sua preferência.
Atenciosamente,
Equipe Farma & Cia.