Negativa de troca de medicamento comprado errado dentro do prazo de 7 dias
Respondida
São Paulo - SP
17/12/2025 às 20:12
ID: 235150917
Comprei medicamenro sivastatina na farmácia farma e cia rua jaragua bom retiro e como comprei errado pois o medicamento que eu ia comprar era atorvastatina tentei trocar na unidade pois não passou de 7 dias da compra e só está aberta a parte de fora da caixinha mas atendente da farmácia não quis trocar Ou dar um vale compras
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 18:45
Prezado *****.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos o transtorno causado pela situação relatada.
Após apuração junto à unidade, informamos que não é possível realizar a troca do medicamento adquirido, uma vez que a embalagem já foi aberta. No entanto, visando manter um bom relacionamento e buscar uma solução alternativa, o proprietário da loja foi acionado e entrará em contato diretamente com você para oferecer um desconto na aquisição do medicamento correto, de acordo com as condições avaliadas pela unidade.
Reforçamos nosso compromisso em prestar um atendimento respeitoso e buscar sempre a melhor solução possível dentro das possibilidades.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Farma&Cia