Pedido pago via PIX não entregue e produtos retidos na loja física.
Resolvido
Taboão da Serra - SP
12/12/2025 às 14:15
ID: 234587261
Fiz uma compra nessa farmácia, que fica no Taboão da Serra, loja 2, pelo ifood, com valor mínimo de entrega grátis e não recebi.
O pagamento foi por pix
Minha irmã foi na loja, os produtos separados pra entrega e nao quiseram entregar.
Alegaram que no controle do ifood não havia pagamento pra loja ou algo assim..
Claro que Não!! A loja não deu baixa na saída do produto, porque ainda estava lá. Consequentemente o ifood não repassa o valor..
Fui [Editado pelo Reclame Aqui].
Muita ignorância .
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 15:22
Prezada Cristina.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos profundamente o transtorno ocorrido e o desconforto causado por essa situação.
Com base nas informações fornecidas, já identificamos a unidade mencionada e entraremos em contato com a loja responsável para apuração dos fatos, especialmente em relação ao pedido realizado via iFood, ao pagamento efetuado e à não liberação da entrega, a fim de verificar as devidas providências.
Reforçamos que nosso compromisso é com a transparência, o respeito aos nossos nossos clientes e a busca pela melhor solução em todas as situações, prezando sempre por um atendimento adequado e responsável.
Permanecemos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Farma&Cia
Consideração final do consumidor
19/12/2025 às 13:51
Com muita educação, o responsável entrou em contato comigo e fui ressarcida rapidamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10