Divergência entre o preço anunciado na prateleira e o cobrado no caixa para o medicamento Ibupril 400mg.

Olá Rodrigo, desejo que estejas bem.

Agradecemos por entrar em contato conosco e nos alertar sobre o ocorrido com a sua compra do Ibupril 400mg na nossa unidade de Itatiba/SP.

Identificamos que houve uma falha operacional na atualização do término da oferta em nosso sistema, o que fez com que o valor de R$ 10,00 da promoção não fosse aplicado corretamente no caixa. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela experiência insatisfatória.

Já alinhamos a situação com a gerência e equipe da loja para que a verificação de etiquetas e validade das ofertas seja reforçada, garantindo que isso não volte a acontecer.

Como prezamos pela transparência e pelo respeito ao Código de Defesa do Consumidor, gostaríamos de efetuar o estorno imediato da diferença de valor (R$ 12,93) via PIX ou retirada na nossa loja física juntamente com um brinde da nossa marca própria SupraUp.

Para podermos prosseguir com a devolução, por favor, nos informe:
Sua chave PIX. Se possível, o número da nota fiscal ou o dia/horário aproximado da compra (para arquivamento interno).
Ficamos no aguardo de sua resposta e permanecemos à inteira disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente.